Политика за приватност
Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид, со адреса ул. Бул. Македонски Просветители бр. лок. 3А, Охрид, во понатамошниот текст „Компанијата", ја почитува вашата приватност и е посветена на заштита на вашите лични податоци согласно важечките прописи за заштита на лични податоци.
Оваа политика објаснува како ги собираме, користиме, чуваме и заштитуваме вашите лични податоци при користење на веб-страницата insideauto.mk и услугите за изнајмување возила.
1. Податоци кои ги собираме
При користење на нашите услуги можеме да ги собираме следните податоци:
- име и презиме;
- телефонски број;
- email адреса;
- адреса, држава и други контакт информации;
- податоци потребни за резервација и изнајмување возило;
- избор на возило, датуми, време и локации за преземање и враќање;
- избрани дополнителни услуги и опции;
- начин и статус на плаќање;
- податоци од лична карта, пасош или возачка дозвола, кога тоа е потребно за склучување и извршување на договорот;
- технички податоци како IP адреса, тип на уред, прелистувач и колачиња.
2. Како ги користиме вашите податоци
Вашите лични податоци ги користиме за:
- обработка, потврда и управување со резервации;
- склучување и извршување на договор за изнајмување возило;
- комуникација со вас во врска со резервации, плаќања, промени и поддршка;
- обработка на плаќања и издавање фактури;
- исполнување законски, сметководствени и даночни обврски;
- заштита на возилата, наплата на штети, казни или други трошоци поврзани со користењето на возилото;
- подобрување на веб-страницата и услугите;
- испраќање маркетинг пораки само доколку претходно сте дале согласност.
3. Споделување на податоци
Вашите лични податоци може да бидат споделени само кога тоа е потребно, и тоа со:
- платежни процесори и банки;
- сметководствени и правни соработници;
- осигурителни компании;
- надлежни институции и органи, доколку тоа е законски потребно;
- технички провајдери кои ни помагаат во одржување на веб-страницата и системот за резервации.
Не ги продаваме вашите лични податоци на трети лица.
4. Чување и заштита на податоците
Ги применуваме потребните технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од неовластен пристап, промена, откривање, губење или уништување.
Податоците се чуваат онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите за кои се собрани, како и согласно законските, даночните, сметководствените и договорните рокови.
5. Колачиња
Веб-страницата може да користи колачиња за правилно функционирање, анализа на користење и подобрување на корисничкото искуство.
Со користење на веб-страницата, се согласувате со користење на неопходните колачиња. За аналитички или маркетинг колачиња може да биде побарана посебна согласност, доколку се користат.
6. Ваши права
Имате право да:
- побарате пристап до вашите лични податоци;
- побарате исправка на неточни или нецелосни податоци;
- побарате бришење на податоци кога постои законска основа за тоа;
- побарате ограничување на обработката;
- поднесете приговор на обработката;
- ја повлечете согласноста, кога обработката се врши врз основа на согласност;
- поднесете жалба до надлежниот орган за заштита на лични податоци.
7. Контакт
За прашања поврзани со приватноста и обработката на лични податоци, можете да нè контактирате на:
Email: info@insideauto.mk
Телефон: +389 70 377 078
Телефон: +389 72 273 672
Компанија: Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид
Адреса: ул. Бул. Македонски Просветители бр. лок. 3А, Охрид
Политика за откажување и рефундирање
Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид се стреми да обезбеди фер и транспарентни услови за откажување и рефундирање на резервации за изнајмување возила.
1. Бесплатно откажување
Клиентот може бесплатно да ја откаже резервацијата најдоцна 48 часа пред закажаниот термин за преземање на возилото.
Доколку резервацијата е платена однапред, уплатениот износ се враќа во целост, освен евентуални банкарски, картични или административни трошоци кои не зависат од Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид.
2. Откажување помалку од 48 часа пред преземање
Доколку резервацијата се откаже помалку од 48 часа пред закажаниот термин за преземање на возилото, Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид го задржува целиот уплатен износ.
Барањето за откажување се смета за поднесено во моментот кога Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид ќе го прими во писмена форма, на info@insideauto.mk.
3. Непојавување
Доколку клиентот не се појави во договорениот термин и претходно не ја откаже резервацијата, резервацијата се смета за непојавување.
Во случај на непојавување, Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид го задржува целиот уплатен износ.
4. Промена на термин
Промена на датум, време, локација или возило е можна само со претходна согласност од Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид и во зависност од достапноста.
Доколку клиентот побара промена најдоцна 48 часа пред преземање, уплатата може да се префрли на нов термин без дополнителна наплата, освен ако новата резервација има повисока цена.
5. Рефундирање
Рефундирањето се врши на истиот начин на кој е извршена уплатата, освен ако не е поинаку договорено.
Рокот за рефундирање зависи од банката, картичниот процесор или платежниот систем и најчесто изнесува од 5 до 15 работни дена.
Банкарски, картични, трансакциски или административни трошоци може да не бидат предмет на враќање.
6. Предвремено враќање на возилото
Рефундација за предвремено враќање на возилото не е загарантирана и се разгледува поединечно, зависно од околностите и договорениот период на изнајмување.
7. Дефект на возило
Во случај на дефект на возилото кој не е предизвикан од клиентот, Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид ќе преземе разумни мерки за обезбедување заменско возило или соодветна компензација.
8. Депозит
За возилата по правило не се наплаќа депозит. Депозит се наплаќа само доколку тоа е изречно наведено за конкретното возило во понудата, резервацијата или договорот за изнајмување.
Кога е наплатен депозит, тој не се смета за цена на изнајмување и се враќа по враќање и проверка на возилото, доколку нема штета, казни, патарини, паркинг трошоци, недостиг на гориво, доцнење или други трошоци.
Доколку постојат трошоци или оштетувања, Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид има право да ги наплати од депозитот.
9. Постапка за рефундација
За барање за рефундација, клиентот треба да испрати email на info@insideauto.mk со број на резервација, име и презиме, датум на резервација и причина за барањето.
По разгледување на барањето, клиентот ќе добие одговор во рок од 3 работни дена.
Политика за испорака и преземање на возило
1. Преземање на возило
Возилата се достапни за преземање на договорената локација наведена во резервацијата.
Основната локација на Инсиде Ауто ДООЕЛ Охрид е:
ул. Бул. Македонски Просветители бр. лок. 3А, Охрид
2. Испорака на друга локација
Испорака и враќање на возило на друга локација е можно по барање и во зависност од достапноста.
За испорака или враќање на друга локација може да се наплати дополнителен надомест, кој се прикажува или договара при резервацијата.
3. Рокови за испорака
Возилото се доставува во договорениот датум и час за преземање.
Клиентот е должен да биде присутен на договорената локација во наведеното време. Доцнењето на клиентот може да влијае на периодот на изнајмување и може да предизвика дополнителни трошоци.
4. Инспекција на возилото
При преземање, клиентот е должен внимателно да го прегледа возилото.
Постоечки оштетувања, ниво на гориво, километража, опрема, документи и клучеви се евидентираат во договорот или записникот за примопредавање.
Доколку клиентот забележи оштетување кое не е евидентирано, должен е веднаш да го пријави пред да го преземе возилото.
5. Враќање на возилото
Возилото се враќа на договорената локација, во договорениот датум и час.
Клиентот е должен да го врати возилото во состојба во која го презел, со нормално користење, со исто ниво на гориво, чисто и со целата опрема, документи и клучеви.
6. Контакт
За прашања поврзани со преземање, враќање или испорака на возило, контактирајте нè на:
Email: info@insideauto.mk
